Tri thức chatbot trang chủ

Câu khách hỏi chưa có trong kho tri thức

Đây là những câu khách đã hỏi mà kho tri thức chưa có mục nào khớp. Cột phương án đề xuất là câu trợ lý đã tạm dùng để trả lời khách theo bộ quy tắc sẵn có; bạn xem lại, sửa cho đúng rồi lưu vào kho. Câu nào cột này để trống nghĩa là trợ lý cũng chưa biết trả lời, cần bạn soạn mới. Bấm Soạn trả lời để chuyển cả câu hỏi, phương án và từ khóa xuống biểu mẫu bên dưới. Sau khi lưu, câu sẽ rời khỏi danh sách chờ.

Câu khách hỏi chờ theo từng đơn vị

Chatbot đã tự nhận diện những câu hỏi dưới đây thuộc lĩnh vực của đơn vị nào, dựa theo từ khóa điều hướng khai trong tệp danh mục đơn vị. Xem đơn vị nào đang nợ nhiều câu trả lời nhất, chọn đúng đơn vị ở khối bên dưới để bổ sung. Câu nào không rõ thuộc đơn vị nào nằm riêng trong nhóm cuối.

Kho tri thức theo đơn vị

Mỗi đơn vị có một kho hỏi đáp riêng, không lẫn với đơn vị khác. Chọn đơn vị, tải tệp về, sửa trong Excel, tải lên. Tải lên là ghi đè toàn bộ kho của đúng đơn vị đó, không ảnh hưởng đơn vị khác.

Bộ lọc thuần phong mỹ tục

Trang chủ mở cho khách vãng lai nên trợ lý lọc trước mọi câu hỏi. Câu chạm vào danh sách này nhận một lời từ chối lịch sự, không được ghi vào danh sách chờ ở trên và không được trợ lý học theo. Thêm từ mới ngay dưới đây, hoặc nạp cả tệp mẫu cho nhiều từ một lúc; nạp tệp là cộng dồn vào danh sách đang có, không xóa mất từ cũ.

Thêm hoặc sửa một mục hỏi đáp

Nạp tệp hỏi đáp soạn sẵn

Nhận tệp .csv (các cột: cau_hoi, tra_loi, tu_khoa; từ khóa cách nhau dấu chấm phẩy) hoặc .json (mảng các mục {"cau_hoi", "tra_loi", "tu_khoa"}). Mục có câu hỏi trùng với kho sẽ được cập nhật câu trả lời mới. Tối đa 2MB.

Kho tri thức hiện có